Politica di Reso - VitalProst

Diritto di Recesso e Politica di Reso

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato entra in possesso della merce.

Informazioni sui Diritti dei Consumatori

Avviso importante per i consumatori: In qualità di consumatore, hai diritto ai diritti di protezione dei consumatori previsti dalla Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori 2011/83/UE. Se riscontri problemi nell'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattare le autorità competenti per la protezione dei consumatori in Italia.

Diritto di Recesso (14 Giorni)

Nota importante sui prodotti sigillati: Il diritto di recesso si estingue per i contratti relativi alla consegna di beni sigillati che, per ragioni di protezione della salute o igiene, non sono idonei alla restituzione se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Responsabilità dei Costi – Chiaramente Definiti

Chi sostiene quali costi:

Spese di spedizione per il reso: I costi sono a carico dell'acquirente

Spese di spedizione originali: Non rimborsate (salvo in caso di merce difettosa)

Rimborso del prezzo di acquisto: Effettuato gratuitamente tramite lo stesso metodo di pagamento

Costi di gestione: Nessun costo aggiuntivo per i resi corretti

Processo di Reso Dettagliato con Tempi Chiari

Passo 1: Dichiarazione di Recesso (Termine: entro 14 giorni dalla ricezione)

Invia una dichiarazione di recesso scritta chiara a: Località l'entrata, 67045 Lucoli AQ, Italia

Conferma: Riceverai una conferma di ricezione entro 24 ore

Passo 2: Ricezione dell'Indirizzo di Reso (Termine: 24–48 ore)

Dopo la tua dichiarazione di recesso, riceverai l'indirizzo di reso corretto

Importante: NON rispedire la merce senza aver prima contattato

Passo 3: Restituzione della Merce (Termine: 14 giorni dopo la dichiarazione di recesso)

Condizioni di reso:

La merce deve essere restituita nella confezione originale con tutti gli accessori

Il numero d'ordine deve essere indicato sull'etichetta di spedizione

In caso di resi parziali, anche tutti gli articoli/omaggi gratuiti devono essere restituiti

Spedizione assicurata raccomandata (rischio a carico dell'acquirente)

Passo 4: Rimborso (Tempi Chiari)

Tempi per il rimborso:

Dopo la ricezione della merce: Ispezione entro 3–5 giorni lavorativi

Rimborso emesso: Al massimo 14 giorni dopo la ricezione della dichiarazione di recesso

Metodo di pagamento: Identico alla transazione originale

Notifica: Riceverai una conferma via email del rimborso

Importante: Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto e ispezionato la merce.

Avviso Legale

Legge applicabile: Normative italiane ed europee sulla protezione dei consumatori

Risoluzione delle controversie: Piattaforma UE per la Risoluzione Online delle Controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

Beni realizzati secondo le specifiche del cliente

Beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente

Beni sigillati (prodotti igienici) una volta che il sigillo è stato rimosso

Beni non idonei alla restituzione per ragioni di protezione della salute o igiene